Швейцарская банковская тайна уходит в прошлое, и иностранные клиенты, скрывающие свои средства от налогов в финансовых учреждениях Конфедерации, все реже чувствуют себя в полной безопасности. Полным ходом идет сотрудничество с юстицией США, требующей выдачи недобросовестных американских налогоплательщиков. Франция также активно разрабатывает информацию, полученную от бывших банковских сотрудников, инициировав расследования в отношении UBS и женевского отделения HSBC. Первые громкие дела (такие как недавно вынесенный приговор наследнице французского дома Nina Ricci) свидетельствуют о том, что состояние счета в швейцарском банке больше не является тайной за семью печатями, которая не может быть нарушена ни при каких обстоятельствах.
Несмотря на то, что в прессе чаще появляется информация о крупных скандалах, в которых замешаны известные банки и астрономические суммы, небольшие финансовые учреждения, чей бизнес основан в первую очередь на доверительных отношениях с клиентом, не меньше страдают от ужесточения требований регулирующих органов и растущего давления. На этой категории и сконцентрировали свое внимание KPMG и университет Санкт-Галлена, реализовавшие исследование на тему «Будущее швейцарского частного банкинга: как извлечь выгоду из нормативного регулирования». Авторы исследования, в котором не принимали участие крупнейшие банки UBS и Credit Suisse, опросили представителей 50 финансовых учреждений Конфедерации.
Оказывается, в ужесточении требований швейцарские банкиры видят не только отрицательные моменты. Так, 9 из 10 опрошенных согласны с утверждением, что выполнение международных норм положительно скажется на репутации финансового центра. При этом только четверть респондентов рассчитывают на то, что в таком случае банки Конфедерации сохранят свое преимущество по отношению к финансово-кредитным учреждениям других стран.
Три четверти опрошенных полагают, что Швейцарии следует заранее подготовиться к переходу на международные нормы, при этом в разработке новых требований должны принимать участие не только власти и финансовые регуляторы, но и сами банкиры. Большинство исходят из того, что прозрачное регулирование позволит восстановить пошатнувшееся доверие клиентов, которые смогут оценить по достоинству качество обслуживания. При этом 84% респондентов считают, что нововведения послужат стимулом для развития новых услуг, которые нехарактерны для банков.
Кроме того, 9 из 10 опрошенных считают, что в будущем в связи с новыми требованиями им придется собирать больше информации о своих клиентах. С другой стороны, это позволит лучше понять их потребности и усовершенствовать обслуживание, надеются банкиры. Оценят ли это клиенты?
Ключ к успеху – в использовании новых технологий, автоматизации (сегодня только четверть швейцарских банкиров пользуется электронными устройствами при встречах с клиентами) и изучении опыта других отраслей, считает большинство респондентов. Следует отметить, что к инновациям в финансовом мире всегда приковано особое внимание: UBS недавно сообщил о создании лаборатории по изучению механизма, на основе которого была создана новая виртуальная валюта биткоин.
Таким образом, вызовы, которые стоят перед финансовым центром Конфедерации, известны. Доступ к иностранным клиентам жизненно необходим швейцарским банкирам, а новые технологии будут играть важную роль в повышении эффективности обслуживания. Авторы исследования считают, что у Швейцарии есть все шансы сохранить свою привлекательность благодаря стабильности, профессионализму и высокому качеству оказываемых услуг. Осталось только реализовать намеченные планы.
